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售中服务解答:   

到陵园后,如何选墓?   

当你进入陵园后.我们有专职的导购人员会主动与您联系并为您提供讲解服务,详细介绍与选墓相关的各项事宜例如:陵园介绍、碑型设计、地理环境、丧葬习俗等问题。   

 

为什么陵园提供的墓碑石材均为花岗岩?   

燕太陵园提供的墓碑石材均为优质花岗岩石材材料,它庄严肃静、稳重大方、雄伟,具有抗冻性、耐磨性、耐水性及抗腐蚀性等特点,经机械研磨后具有镜面感.色彩鲜艳,光泽动人,给人以华丽而庄重,凝重而粗旷的美感,并且能历经数百年甚至上千年以上仍屹立于世。

 

购买墓位需要那一些程序?   

您可在陵园管理接待中心或在我们在各地设立的接待处办理购墓手续,购墓手续包括:双方签定购墓管理协议、交款、填写碑文单等相关程序。   

 

如果不买成品墓,需要购买个性化墓型,办理方式相同吗?   

特殊墓型需进行成品墓改建或艺术墓加工.其购墓办理方式根据具体情况会有不同。主要是设计方案的审定和石材的选用需征得顾客的认定

 

购置艺术墓位怎样办理?   

在陵园草坪艺术区和自选区内.圈定造墓位置,进行丈量与核算。陵园根据客户要求制作设计图,制定造墓预算,经客户核准后签定造墓协议书.确定施工时间,交纳墓位费。施工完成后,客户进行验收,安放骨灰后领取安葬证书就可以了。 

 

什么叫礼仪落葬? 

生之以礼,逝之以礼。丧葬礼仪源于灵魂不灭的观念,它是人生四大礼仪之一,亦是最为人们重视的礼仪。在人们思想中就犹如,是人回归到与生存时完全不同的世界里去。礼仪落葬不仅是一种仪式,更寄托了亲人的追思和深厚的情感。是生者送逝者的最后一程,让逝者回归到另一个世界。

燕太陵园秉承生以礼,逝以礼,葬以礼的人本理念,为广大客户提供各具特色的礼仪安葬服务,善事逝者,慰藉生者。

 

售后服务解答   

 

怎样办理碑文手续? 

购墓后,墓主须在安葬日前5日至15日内,亲自到陵园现场或位于市内的接待处由工作人员统一填写碑文单。确定安葬时间距安葬日三天者,按加急办理,须交纳加急费用(总碑文费用的30%)。  

 

碑文中的刻字费用怎样收取?  

1:刻字费包括:写碑,刻字,描金(碑文字体均为魏碑体)。

2:成品墓(大小字)每字为8元,艺术墓刻(大小字)每字为18元。陵园还提供刻字贴金(24K金箔)服务,收费为在刻字费用基础上每字另加30元。

 

墓主的权益有哪些?  

    购墓人即为墓主。是所购墓穴唯一监管人。安葬,合葬,迁葬,增减碑文等与所购墓穴有关的任何交涉都必须由墓主亲自持安葬证书,购墓手续,身份证到陵园办理手续。如安葬证书遗失,墓主须亲自持身份证盒购墓手续到陵园办理补证,并交工本费20元。  

 

如何办理安葬手续?  

    顾客办理碑文手续时,同时需确定安葬日期,按所定日期来陵园安葬。如所定安葬日期提前,应在自己所选日期前3天通知陵园或市内接待处。届时由墓主亲自持购墓手续到陵园现场办理手续。

 

如何办理合葬手续?    

墓主需在合葬日前5天持购墓手续到陵园现场或市内接待处办理合葬手续。同时交纳补办刻字费及合葬费。届时由墓主亲自持安葬证、身份证到陵园现场办理合葬事宜。合葬费为320元/次。

 

安葬由谁负责? 在哪里领取安葬证书?   

安葬服务由陵园专职安葬工作人员负责。安葬当日在陵园安葬换证处领取安葬证书。

 

安葬用品的用途?  

石狮子:护穴御敌.镇邪化煞;

香 炉:敬香通幽,祈禳度亡;

铜 钱;化煞接气,迎财旺亲;

苹 果:祈求在世亲人“四季平安”;

元 宝:开财门.招财进宝.祈求后人发财致富;

防潮盒:用于持久保护骨灰盒不受侵蚀;

金银被;骨灰盒铺盖之用,取铺金盖银,六亲大发之意。  

 

因客户自身原因需要迁葬,如何办理手续?  

墓主需提前5日持购墓手续、安葬证书、购墓手续和身份证到陵园现场或市内接待处办理骨灰迁出手续,交纳迁出手续费380元,届时墓主持相关手续和身份证到陵园现场办理迁葬事宜。迁葬后双方协议即解除,该墓穴将由陵园自行处理。  

 

扫墓,陵园有班车吗? 时间是怎样安排的? 需要交费吗 ?  

清明期间陵园管理处承担从保定、北京到陵园的扫墓专线车辆,发车地点为市内接待处,通常时间为:清明节前十天内的星期六、日与后十天内的星期六、日,早上7:00发车,票价为xx元。

提示:以上扫墓专线车辆的具体时间以清明前各报纸上公布的时间为准或打电话到陵园管处咨询 4009988206   

 

安葬时能坐陵园扫墓班车吗?   

客户进行安葬仪式之日,去的人较多,陵园扫墓班车将不进行搭载,但为解决客户的实际困难,陵园可帮助客户安排包车业务,要求:须提前3日电话预订,标准为7座以下面包车费用为xxx元/次,24座以下中巴车费用为xxx元/次,33座以下大客车费用为xxx元/次.由市内至陵园往返。   

 

到陵园扫墓需要注意哪些事宜?   

    陵园现场设有安葬、祭扫用品专卖部。客户可到陵园选购(特别提示:鲜花在清明节时提供现场购买)

客户自带鲜花、各类物品摆放后,陵园为了墓区整洁,三日内进行清理,各类物品陵园不予保存。客户扫墓自带供品应在祭奠的过程中注意墓区卫生,祭奠完毕后自行带走。陵园为了保持墓区卫生,每日两次清理墓区供品。

墓区内严禁烧纸,放炮,以免引起火灾。如客户祭奠时安排烧香、烧纸、放炮等活动,必须到陵园指定烧纸、放炮的区域进行。请顾客自行遵守规定。   

 

发现成品墓有问题怎么办?   

顾客购墓后在管理期内如发现成品墓有质量问题时,可到陵园售后服务部进行反映并记。经复查核实后,由相关负责人员下发工程单,由工程部负责修复后通知顾客到陵园现场查验。

 

放生池的用途,陵园内可以放生吗?   

    为体现人性化服务.体现回归自然的寓意。陵园内设有放生池,提供放生之用,客户可以在陵园内及放生池内将鱼、禽类放生。

 

可以带其他朋友到陵园参观吗?   

陵园欢迎各界朋友到本园来参观。工作人员将引导您参观园区,提供陵园宣传刊物。墓志铭和陵园相关资料。  

 

购墓后,陵园有委托祭奠服务吗?   

陵园在清明节、三元节、周年纪念日等,可根据客户委托要求有偿提供委托服务。委托服务包括:扫墓擦碑、祭奠供花(春末、夏、秋初为鲜花;秋末、寒冬、春初为塑花)、诵经度亡、施食放焰口等。以上服务请联系售后服务部工作人员登记办理。   

 

每年都有哪些固定节日需要祭奠亲人?   

    每年的重点祭奠日根据民俗有葬后七七、逝者忌日、农历正月十五上元天官节祭、农历七月十五中元地官节祭、农历十月十五下元水官节祭、农历十月初一朔日鬼节、农历七月三十(地藏菩萨诞辰、超度亡灵之日)、农历清明冥节、农历十一月十六(佛祖超度日)、每月初一、初八、十五、十九、二十三、二十五、二十九、三十(八关斋日)等,都是传统的祭奠日。

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